Hertz își optimizează managementul HR prin externalizarea salarizării

Un proiect strategic într-un context de transformare HR 

Hertz Franța și Benelux a început un amplu proces de transformare a proceselor HR la nivel european. Elementul central al reorganizării a fost înființarea unui centru de servicii partajate, responsabil de furnizarea serviciilor de administrare HR pentru mai multe piețe europene.

În paralel, compania se confrunta cu mai multe provocări:

• Risc de pierdere a expertizei critice: manageri și angajați cu vechime în companie și experiență în administrarea salarizării urmau să se pensioneze. 
• Un sistem de salarizare nesatisfăcător: soluția existentă oferea un timp de răspuns redus și genera probleme recurente legate de actualizările legislative. 
• Nevoia de a prioritiza activitățile cu valoare adăugată: în special planificarea timpului și a activităților, esențială în industria de închirieri auto. 

Hertz a ales astfel, în mod strategic, externalizarea încredințând SD Worx întregul proces de salarizare. Acest model, cunoscut și sub denumirea de Business Process Outsourcing (BPO), permite delegarea integrală a administrării salarizării către un furnizor specializat, în timp ce coordonarea strategică rămâne în cadrul companiei. 

De ce Hertz a ales SD Worx?

În cadrul procesului de selecție, Hertz a evaluat mai mulți furnizori și a ales în cele din urmă SD Worx, un important furnizor european și partener deja al grupului în mai multe țări europene. 

Principalele motive care au stat la baza alegerii 

• Expertiză în salarizare și conformitate legislativă: SD Worx asigură administrarea precisă și securizată a salarizării, în conformitate cu reglementările locale și internaționale.
• Reducerea costurilor și recuperarea rapidă a investiției: investiția în proiect a fost amortizată încă din primul an, iar economiile directe au fost estimate la 35%. 
• Flexibilitate și suport HR: SD Worx oferă capacitatea de adaptare necesară pentru a răspunde fluctuațiilor sezoniere ale numărului de angajați Hertz. 
• O soluție scalabilă și ușor de integrat: instrumentele SD Worx sunt compatibile cu sistemele informatice HR existente, asigurând integrarea fără dificultăți și consolidarea datelor HR la nivel internațional. 
• Apropiere și colaborare: SD Worx pune accent pe o colaborare directă și transparentă între specialiștii săi în salarizare și echipele HR ale clienților

O implementare rapidă și eficientă 

Soluția a fost implementată în doar șase luni, în ciuda complexității unui proiect internațional. Provocarea a fost depășită datorită următoarelor elemente: 

• O metodologie riguroasă de management al proiectului, cu etape clar definite, inclusiv echipă de coordonare, documentarea proceselor și un plan de tranziție. 
• Suport apropiat pe tot parcursul implementării, care a asigurat o tranziție fluentă și un transfer eficient de cunoștințe. 
• O colaborare strânsă între echipele SD Worx și Hertz, care a asigurat o trecere eficientă la noul mediu de salarizare. 

Rezultatele: un proces de salarizare externalizat, performant și sigur 

În prezent, Hertz beneficiază de un sistem de salarizare externalizat eficient, optimizat și sigur, care le permite echipelor HR să se concentreze asupra activităților lor de bază. 

Principalele beneficii observate sunt: 

• Administrarea simplificată și securizată a salarizării, cu asigurarea conformității legislative. 
• Economii considerabile de timp,  prin degrevarea echipelor HR de activitățile consumatoare de timp asociate declarațiilor și actualizărilor legislative. 
• O experiență mai bună pentru angajați: aceștia primesc răspunsuri rapide și precise la întrebările despre fluturașii de salariu și solicitările administrative. 
• Flexibilitate sporită: SD Worx își adaptează resursele în funcție de nevoile Hertz, în special în perioadele cu activitate intense, precum sărbători sau evenimente sportive.

Experiența Hertz alături de SD Worx ilustrează foarte bine beneficiile unei externalizări reușite a salarizării. Încredințând această activitate strategică unui furnizor specializat, Hertz a reușit să își optimizeze procesele, să își reducă costurile și să asigure conformitatea administrării HR. 

Proiectul demonstrează că o colaborare eficientă între o companie și furnizorul său se bazează pe trei piloni esențiali: definirea clară a obiectivelor, suport personalizat și o relație apropiată cu experți dedicați. Datorită acestei abordări, Hertz a câștigat nu doar mai multă siguranță, ci și o calitate mai bună a serviciilor oferite angajaților.