Managementul schimbării este esențial pentru digitalizare

Majoritatea oamenilor sunt de acord că dezvoltarea digitală înseamnă schimbări majore și multe oportunități noi. Totuși, multe companii încă nu au cunoștințe și nu exploatează potențialul tehnologiei digitale. Deci, de ce se întâmplă și cum poți contribui la faptul că procesul schimbării este atât ancorat în, cât și adoptat de angajații tăi?

Într-o organizație digital imatură, este obișnuit să pui prea multă responsabilitate pe IT și să crezi că sistemele vor face pasul pentru tine. Pentru ca digitalizarea să fie posibilă, sistemele tehnice utilizate sunt absolut cruciale. În același timp, este important să-ți amintești că tehnologia în sine nu are valoare intrinsecă. Forța motrice a digitalizării este, mai degrabă, beneficiile pe care le oferă sub forma unor procese mai eficiente, metode de lucru simplificate, mai puține eforturi manuale, flexibilitate sporită și multe, multe altele.

Faptul că aproape toate organizațiile, în grade diferite, trebuie digitalizate este astăzi evident pentru marea majoritate. Înțelegem beneficiile și vedem posibilitățile, însă mulți oameni simt că există un decalaj între cunoștințele digitale și modul în care lucrăm cu adevărat. Prin urmare, digitalizarea este departe de a fi doar o întrebare pentru departamentul tău IT. Digitalizarea de succes trebuie să fie ancorată și să pătrundă în întreaga organizație, iar toți angajații trebuie implicați. HR-ul are, de asemenea, un rol important aici.

De ce mulți oameni, în ciuda posibilităților noii tehnologii, aleg să rămână la vechile rutine și moduri de lucru? Ca în toate procesele de schimbare, există un sentiment de nesiguranță și îngrijorare cu privire la ceea ce va implica. Cum mă va afecta pe mine și munca mea? Cum va afecta acest lucru interacțiunea dintre tehnologie și oamenii din organizația noastră? Ce valoare obțin din această schimbare?

Această îngrijorare poate duce la faptul că unii oameni din organizația ta nu au încredere deplină că digitalizarea prin care trece compania va aduce beneficii reale muncii lor și, prin urmare, aleg să nu adopte pe deplin noile moduri mai digitale de lucru. Ca regulă, această rezistență internă se bazează pe faptul că persoana sau persoanele care iau decizia că noua tehnologie trebuie folosită nu sunt suficient de clare despre motivul pentru care are loc schimbarea și ce doresc să realizeze.

Prin urmare, este important să se creeze o înțelegere internă a transformării digitale încă de la început – ce nevoi guvernează și cum vor aduce beneficii afacerii; atât ca întreg, cât și individual pentru angajat.

Această înțelegere nouă a motivului pentru care digitalizarea trebuie să aibă loc pune bazele unei schimbări de comportament. Este important ca toată lumea să înțeleagă că face parte din schimbare. Că ei înșiși trebuie să acționeze, să pună întrebări și să-și asume responsabilitatea în munca lor zilnică. Dacă învățăm împreună și primim sprijin unii de la alții, pragul pentru a realiza schimbarea va fi mai scăzut.  

Cu cât angajații tăi sunt mai implicați și mai activ în dialogul despre dezvoltarea digitală a companiei, cu atât este mai probabil să accepte schimbările odată cu implementarea tehnologiei.

Conducerea și ancorarea ideii de digitalizare este responsabilitatea tuturor managerilor, inclusiv a celor care lucrează în HR și salarizare. Deși toți angajații au responsabilitatea individuală de a-și schimba comportamentul, este important să existe o conducere digitală clară. Capacitatea de a explica modul în care diversele procese și moduri de lucru ale companiei vor fi dezvoltate, optimizate și, în cele din urmă, vor conduce la o viață profesională mai bună pentru angajați este cheia succesului.