SD Worx introduce AI agentic în salarizare pentru a îmbunătăți interacțiunea cu clienții

SD Worx, partenerul european de top în HR, salarizare și pontaj, accelerează integrarea inteligenței artificiale în administrarea salarizării prin lansarea unui model AI multi-agent scalabil. Acest lucru marchează un pas important în transformarea salarizării într-un serviciu mai proactiv și bazat pe insight-uri. 

În centrul acestui model se află o abordare hibridă în care profesioniștii în salarizare gestionează o echipă de agenți AI. Aceștia sprijină interacțiunea cu clienții, accesul la cunoștințe și execuția proceselor de salarizare, în timp ce experții umani validează rezultatele acolo unde este necesar, asigurând calitatea și acuratețea contextuală. Această abordare schimbă rolul specialiștilor în salarizare către coordonarea fluxurilor de lucru bazate pe AI și le permite să se concentreze mai mult pe consultanță și relația cu clienții. 

Beneficiile sunt imediate. Clienții beneficiază de servicii mai rapide și mai consistente, cu un potențial mai mare pentru suport proactiv. Profesioniștii în salarizare sunt eliberați de sarcini repetitive și intensive în date și se pot concentra pe activități cu valoare adăugată care au impact direct asupra clienților. 

Modelul este flexibil, scalabil și adaptat nevoilor clienților, permițând personalizare la scară largă. O guvernanță solidă a AI-ului asigură delimitări clare între automatizare și controlul uman, protejând calitatea, transparența și conformitatea. 

După testări extinse cu clienți pilot, soluția este acum implementată în echipele de salarizare pentru IMM-uri din Belgia. Aproximativ 500 de consultanți de salarizare sunt în curs de formare și integrare, proces care va fi finalizat până la sfârșitul verii.